1. Quién trata tus datos
ZATEC SOFTWARE, S.L. es responsable del tratamiento de los datos utilizados para prestar el servicio Zatec Social. Esta política se aplica a la web, al panel de dispositivos y a los accesos a través de nuestros enlaces QR.
- Responsable
- ZATEC SOFTWARE, S.L.
- NIF
- B93908267
- Domicilio social
- Calle Antonio Machado, 23, piso 2
23240 Navas de San Juan, Jaén, España - Contacto de privacidad
- hola@zatec.es
2. Qué datos utilizamos y de dónde proceden
- Tu cuenta: correo electrónico, nombre cuando se facilita, dispositivos vinculados y preferencias de avisos. Los recibimos de ti o, si accedes con Google, de la información que este servicio confirma: nombre, correo verificado e identificador de la cuenta.
- El acceso: solicitudes de códigos, verificaciones, caducidad e intentos para proteger la cuenta. El acceso por correo funciona mediante códigos de un solo uso; no necesitas crear una contraseña.
- Tu negocio y tus dispositivos: alias del soporte, enlace de destino y plataforma elegida. Si eliges un negocio de Google, también se guardan su identificador, nombre, dirección, valoración y número de reseñas.
- Información pública de Google: al consultar reseñas en el panel se muestran textos, puntuaciones y datos públicos de sus autores, como el nombre y la imagen de perfil, obtenidos de Google Maps.
- Conexión y uso: los servidores reciben datos técnicos, como la dirección IP y la información del navegador, necesarios para atender las solicitudes y aplicar controles de seguridad. El registro de visitas al QR se describe más abajo.
- Consultas: los datos y el contenido que nos envías al pedir ayuda por correo o mediante los canales de contacto de la web.
Necesitamos un correo válido para crear o gestionar tu cuenta y un enlace de destino para configurar el soporte. Sin esos datos no podemos prestar esas funciones. Para escanear el QR no es necesario crear una cuenta en Zatec Social.
3. Para qué los utilizamos
- Prestar el servicio
- Crear y autenticar tu cuenta, vincular dispositivos, guardar sus destinos, mostrar estadísticas y enviarte códigos de acceso o comunicaciones necesarias. La base es la ejecución de la relación contractual o las medidas previas que solicites (art. 6.1.b del RGPD).
- Proteger y mantener la plataforma
- Prevenir accesos indebidos, limitar intentos, resolver incidencias y conocer el uso de los soportes. La base es el interés legítimo en la seguridad y el funcionamiento del servicio (art. 6.1.f del RGPD). Puedes oponerte en los términos previstos por la normativa.
- Atender obligaciones legales
- Responder a solicitudes de derechos y requerimientos de las autoridades, así como conservar la información exigida por una obligación legal aplicable (art. 6.1.c del RGPD).
Los códigos de acceso y los avisos necesarios del servicio son comunicaciones operativas. Las preferencias de noticias y novedades pueden gestionarse desde Mi perfil; estas preferencias no sustituyen el consentimiento cuando un envío comercial lo requiera.
No utilizamos estos datos para adoptar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de forma similar.
4. Qué se registra al escanear el QR
Cuando se abre un enlace de un soporte, el contador registra el identificador del dispositivo, la fecha y hora del acceso y una categoría de plataforma: Android, iOS u otra. La categoría se obtiene de la información que envía el navegador.
Ese registro de estadísticas no guarda el nombre, el correo, la dirección IP ni el contenido completo del navegador de quien escanea. El titular del soporte ve recuentos de visitas, periodos y tipos de plataforma en su panel.
Una visita no equivale a una reseña publicada. El contador no permite saber qué persona ha escrito una valoración. Cuando continúas a Google u otra plataforma elegida por el negocio, esa plataforma trata los datos conforme a su propia política de privacidad.
5. Proveedores y servicios externos
Para prestar el servicio intervienen proveedores de alojamiento, infraestructura y correo. No vendemos tus datos. Los datos pueden comunicarse a las autoridades cuando exista una obligación legal.
- IONOS: aloja la web y la base de datos de producción dentro de la Unión Europea y presta el servicio de correo para enviar códigos y comunicaciones de la cuenta. Puedes consultar su política de privacidad.
- Google: la web carga recursos como tipografías y el componente de acceso con Google. El panel utiliza Google Maps/Places para buscar negocios y consultar información pública y reseñas. Estas conexiones pueden comunicar a Google datos de conexión, del navegador y las búsquedas que realizas. Consulta su política de privacidad.
- Destinos y canales externos: al abrir un enlace de reseñas, Amazon, Instagram o WhatsApp sales a servicios con sus propias condiciones y políticas. El destino del QR lo elige el titular del dispositivo.
Los servicios de Google pueden implicar tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo. Google describe las decisiones de adecuación y las garantías contractuales aplicables en sus marcos para la transferencia de datos. Puedes escribirnos para solicitar información sobre las garantías aplicables al tratamiento de tus datos.
6. Durante cuánto tiempo
- Cuenta y configuración: mientras mantengas la cuenta y sean necesarias para prestar el servicio. Al eliminarla desde Mi perfil se borra el perfil y se retiran la vinculación y los datos del negocio asociados a tus dispositivos.
- Códigos de verificación: son válidos durante 10 minutos y de un solo uso. Su caducidad impide utilizarlos, pero no supone por sí sola el borrado de los registros de solicitud y de control de intentos.
- Registros de seguridad y consultas: se conservan atendiendo al tiempo necesario para prevenir abusos, resolver la incidencia o consulta y atender las responsabilidades legales que puedan derivarse.
- Historial de visitas: está asociado al soporte y puede permanecer cuando se desvincula de una cuenta. No contiene el nombre ni el correo de las personas que lo escanean.
La supresión de una cuenta no implica la desaparición inmediata de toda información técnica o de aquella cuya conservación resulte legalmente exigible. Puedes solicitar la supresión de tus datos o información sobre su conservación a través de nuestro correo de privacidad.
7. Cómo ejercer tus derechos
Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad y la oposición, cuando procedan. Si un tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
Escribe a hola@zatec.es e indica qué derecho quieres ejercer. Solo solicitaremos información adicional para verificar tu identidad cuando sea necesaria. También puedes cambiar tu correo y gestionar tu cuenta desde Mi perfil.
Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Sesión y seguridad
La plataforma utiliza códigos temporales, verificación de acceso con Google y límites de solicitudes e intentos. Las comprobaciones de permisos restringen el acceso a los dispositivos de cada cuenta y a las funciones de administración.
El navegador conserva información de sesión y preferencias de idioma en su almacenamiento local. Al cerrar sesión se retiran de ese navegador los datos de acceso guardados por la aplicación. También puedes gestionar el almacenamiento desde los ajustes de tu navegador.
Actualizaremos esta política cuando cambien los tratamientos descritos. La fecha del encabezado permite identificar su última revisión.